Nachdem wir im Jahr 2019 schon weniger gute Erfahrungen gemacht haben mit DERTour wegen der Germania-Pleite, damals war der Veranstalter ITS, viel ich dieses Jahr wieder auf DER-Tour rein.
Ich wußte nicht das auch Jahn-Reisen zum DER-Tour Konzern gehört.
Wir wollen/sollen in einer Woche nach Madeira fliegen, haben bis jetzt undurchführbare Flüge bekommen (Rückflug überschneidet sich in Lissabon)
Anschlußflug also nicht durchführbar.
Dann bekamen wir 2 Wochen vor Reise die Info, dass unser Hotel noch nicht geöffnet hat.
Eine Umbuchungs-Option des Hotels in der Nähe wurde angeboten, aber immer noch nicht bestätigt.
Weiterhin sind die Flüge (mit TAP Air Portugal) immer noch ungeklärt.
Eine Woche vor Reise-Antritt, wissen wir weder ob wir Flüge haben die funktionieren, noch ob wir in Funchal ein Hotel haben.
Der Service von Jahn-Reisen aka DER-Tour ist absolut unterirdisch.
Telefonsiche und schriftliche Anfragen sind kaum möglich, man blockt ab, man habe auf einer anderen online-Platform gebucht und man habe keinen Zugriff auf den Vorgang.
Was ist das für ein Blödsinn, als Reiseverantsalter verkauft er die Reise an mich und stellt ja auch schließlich die Voucher für mich aus.
Selbst mein Reise-Büro kommt nicht an Jahn-Reisen / DER-Tour heran.
Es ist absolut unglaublich. Kunden die Geld ausgegeben haben und ausgeben wollen, so hängen zu lassen.
Ganz ehrlich, wir haben ja Verständnis für die Probleme, aber die Kunden die eine Reise bezahlt und antreten wollen/wollten so zu behandeln, verdient einfach nur in die, sorry "Fre... geha...".
So einen Mist habe ich in der ganzen Pandemie-Zeit noch nirgends erlebt.
DER-Tour war schon letztes Jahr für mich gestorben, wußte jedoch nicht wer alles zu diesem Mist-REWE-Konzern noch gehört.
Wer DER-Tour meiden will, sollte sich informieren welche Namen noch dazu gehören:
ADAC Reisen
Apollo
clevertours.com
Dertour
Exim Tours
Helvetic Tours
ITS
ITS Billa Reisen
ITS Coop Reisen
Jahn Reisen
Kartago Tours
Kuoni
Meiers Weltreisen
Transair
Travelix

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