Dertour Bewertungen

Wir haben bei weitem nicht die von uns vorgegebene Leistung erhalten. Trotz allen Versuchen wurden wir stets abgewiesen und bekamen teilweise keinen Zugriff auf vernünftige Auskunft. Das uns nachträglich Hotel war ein Kinderhotel mit ständigem Krach.
Warum wir das nicht wollten haben wir in verschiedenen Mails, Fax 6nd und Telefongesprächen mitgeteilt.
DERTOUR muss bereits bei unserer Buchung..

Alles bestens, die Buchung war einfach durchzuführen.

Sehr übersichtliche Website. Buchungsvorgang rasch und unkompliziert.

schnell, unkompliziert, im Wesentlichen gut übersichtlich- wichtige Hinweise/Informationen könnten noch deutlicher hervorgehoben werden
SEPA-Lastschriftverfahren als Angebot wäre wünschenswert

Achtung: Kunden werden bewusst irregeführt. Oben wird 'kostenlos stornierbar' angezeigt. Im Kleingedruckten wird die Stornierung aber ausgeschlossen und ohne dass es der Kunde wahrnimmt über einen anderen Veranstalter gebucht.

Einfach Buchung, TOP Gutscheinaktion ;-)

Alles gut erklärt und beschrieben. Buchung war verständlich und ging problemlos

Meine Anfrage für Reisebausteine für Südafrika im August 2021 (ID 1522003) wird einfach nicht beantwortet. Obwohl ich klar definiert habe, welche Reisebausteine ich buchen möchte, meldet sich ein Reiseberater nicht zurück. Wenn das so ist, kein Geschäft mehr zu machen, habe ich kein Mitleid, wenn die Reiseunternehmen in die Pleite gehen. Neben TUI, denen ich wegen meiner Portugalreise den Rücken gekehrt habe, gehört nun DERTOUR auch dazu. Ich frage jetzt direkt im Hotel an. Eine Antwort zu meinem Ticket möchte ich jetzt nicht mehr haben und bitte davon abzusehen.

Abzocke pur. 0,0 Kundenservice, nur abbuchen, dass kann DER

sehr schnell und unkompliziert

Nachdem wir im Jahr 2019 schon weniger gute Erfahrungen gemacht haben mit DERTour wegen der Germania-Pleite, damals war der Veranstalter ITS, viel ich dieses Jahr wieder auf DER-Tour rein.
Ich wußte nicht das auch Jahn-Reisen zum DER-Tour Konzern gehört.
Wir wollen/sollen in einer Woche nach Madeira fliegen, haben bis jetzt undurchführbare Flüge bekommen (Rückflug überschneidet sich in Lissabon)
Anschlußflug also nicht durchführbar.
Dann bekamen wir 2 Wochen vor Reise die Info, dass unser Hotel noch nicht geöffnet hat.
Eine Umbuchungs-Option des Hotels in der Nähe wurde angeboten, aber immer noch nicht bestätigt.
Weiterhin sind die Flüge (mit TAP Air Portugal) immer noch ungeklärt.
Eine Woche vor Reise-Antritt, wissen wir weder ob wir Flüge haben die funktionieren, noch ob wir in Funchal ein Hotel haben.
Der Service von Jahn-Reisen aka DER-Tour ist absolut unterirdisch.
Telefonsiche und schriftliche Anfragen sind kaum möglich, man blockt ab, man habe auf einer anderen online-Platform gebucht und man habe keinen Zugriff auf den Vorgang.
Was ist das für ein Blödsinn, als Reiseverantsalter verkauft er die Reise an mich und stellt ja auch schließlich die Voucher für mich aus.
Selbst mein Reise-Büro kommt nicht an Jahn-Reisen / DER-Tour heran.
Es ist absolut unglaublich. Kunden die Geld ausgegeben haben und ausgeben wollen, so hängen zu lassen.
Ganz ehrlich, wir haben ja Verständnis für die Probleme, aber die Kunden die eine Reise bezahlt und antreten wollen/wollten so zu behandeln, verdient einfach nur in die, sorry "Fre... geha...".
So einen Mist habe ich in der ganzen Pandemie-Zeit noch nirgends erlebt.
DER-Tour war schon letztes Jahr für mich gestorben, wußte jedoch nicht wer alles zu diesem Mist-REWE-Konzern noch gehört.
Wer DER-Tour meiden will, sollte sich informieren welche Namen noch dazu gehören:
ADAC Reisen
Apollo
clevertours.com
Dertour
Exim Tours
Helvetic Tours
ITS
ITS Billa Reisen
ITS Coop Reisen
Jahn Reisen
Kartago Tours
Kuoni
Meiers Weltreisen
Transair
Travelix

Habe heute einen Verrechnungsscheck bekommen - warum keine Rücküberweisung? Somit geht es wohl seinen Gang. Wäre eine Kommunikation möglich gewesen ... so bleibt ein schaler Beigeschmack. Schade, ich werde auf Grund dieser Erfahrung das Unternehmen vorerst meiden.